일 종합병원 간호사의 갈등관리 유형, 역할갈등, 자율성과 조직몰입과의 관계

Abstract

본 연구는 일 종합병원 간호사의 갈등관리유형, 역할갈등, 자율성과 조직몰입과의 관계를 파악하고 조직몰입에 미치는 영향을 규명하기 위한 서술적 조사연구이다. 연구대상은 강원도에 소재한 일 종합병원 간호사 184명으로 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 설문지는 일반적 특성 10문항, 갈등관리 유형 26문항, 역할갈등 37문항, 자율성 30문항, 조직몰입 13문항 총 116문항으로 구성되어 있다. 갈등관리 유형은 Rhaim(1985)에 의해 개발 된 ROCI-I 척도로 측정하고 Putnam과 Wilson(1982)에 의해 개발된 OCCI(Organizational Communication Conflict Instrument)를 이용하여 분석하였다. 역할갈등은 김문실과 박상연 (1995)이 개발한 도구로 측정하였으며 자율성은 Dempster(1990)가 개발한 Dempster Practice Behavior Scale(DPBS)를 김은정(2015)이 번역한 것으로 측정하였다. 조직몰입은 Mowday 등(1979)이 개발한 Organizational Commitment Questionaire를 김계정(1986)이 번역, 수정하고 이혜경(2001)이 수정 사용한 도구로 측정하였다. 자료 수집 기간은 2018년 3월 28일부터 2018년 4월 6일이며 수집된 자료는 SPSS 22.0 프로그램을 이용하여 기술통계, t-test, ANOVA와 사후검정으로 Scheffe test, Pearson correlation analysis을 이용하여 분석을 실시하였고 갈등관리유형, 역할갈등, 자율성과 조직몰입간의 관련성을 파악하기 위해 입력방식의 회귀분석을 실시하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 1) 간호사들의 갈등관리유형은 Putnam & Wilson(1990)의 OCCI를 참고로 문제해결유형(44.8%), 회피형(40.0%), 지배형(10.3%), 혼합형(4.8%)의 순으로 분류되었다. 2) 연구 대상자의 역할갈등은 평균 3.80점(최고 5점)으로 나타났다. 역할갈등의 하위구성요소로 살펴보면 환경장애가 4.29점으로 가장 높았으며, 역할 모호(3.89점), 협조부족(3.64점), 능력부족(3.47점) 순으로 나타났다. 3) 연구 대상자의 자율성의 정도는 104.42점(최고 150점)으로 하위영역의 실현영역 32.06점(최고 45점), 준비영역 37.68점(최고 55점), 권한부여영역 21.06점(최고 35점), 가치영역 9.78점(최고15점)으로 나타났다. 4) 연구 대상자의 조직몰입정도는 평균2.78점(최고 5점)이었다. 5) 간호사의 조직몰입은 일반적 특성 중 연령, 경력, 결혼 유무, 부서이동 유무에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 있었다. 6) 갈등관리 유형에 따른 조직 몰입은 차이가 없었다. 7) 간호사의 조직몰입과의 상관관계 분석 결과 자율성과 조직몰입은 양의 상관관계로(r=.271, p=.000), 조직몰입과 환경장애는 음의 상관관계로(r=-.241, p=.002)로 나타났다. 8) 간호사의 조직몰입에 미치는 영향을 확인하기 위하여 입력방식의 회귀분석 결과 설명력은 15.3%였고 조직몰입에 영향을 미치는 요인으로 자율성(β=.376, p=.002), 역할갈등의 환경장애(β=-.235, p=.000)로 확인되었다. 이상의 결과를 통해 간호사의 조직몰입에 역할갈등의 환경장애와 자율성이 영향을 주는 것을 확인할 수 있었다. 간호사의 조직몰입을 높이기 위해 본 연구에서 조직몰입에 영향을 미치는 요인으로 확인된 역할갈등의 환경장애를 개선하는 전략과 자율성을 증진하기 위한 프로그램을 마련하는 것이 필요하다.