중소병원 간호사의 의사소통능력과 직무배태성이 간호업무성과에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 중소병원에서 근무하는 간호사를 대상으로 의사소통능력, 직무배태성, 간호업무성과의 수준을 파악하고 간호업무성과에 영향을 미치는 요인을 파악함으로서 중소병원 간호사의 간호업무성과를 향상시키는 방안을 마련하고, 더 나아가 간호인적 자원관리에 필요한 기초 자료를 제공하고자 하였다. 본 연구는 서술적 조사연구로서 연구대상은 충청북도 소재의 200병상 이상 300병상 미만의 중소병원(J, C, M)에서 근무하는 6개월 이상의 간호사를 대상으로 편의 추출하여 설문조사를 시행하였으며, 자료수집 기간은 2017년 9월 16일부터 9월 26일까지였고, 자기기입형 구조화된 설문지를 이용하였다. 설문지의 구성은 총 61문항으로 간호업무성과 17문항, 의사소통능력 15문항, 직무배태성 19문항, 대상자의 일반적 특성 10문항이었다. 총 130명이 설문에 응답하였으며, 불충분한 응답을 한 설문지 2부를 제외한 총 128부를 자료분석 하였다. 자료분석을 위해 SPSS 23.0 프로그램을 이용하였으며, 통계방법은 기술통계, t-test, ANOVA, Scheffe test, 상관관계분석, 입력방식의 다중회귀분석을 이용하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 1)대상자의 간호업무성과는 총점 85점 만점에 전체평균 59.5점(문항평균 3.50점)이었으며, 하위영역별 평균은 간호업무 수행태도 14.2점(문항평균 3.56점), 간호업무 수행능력 24.6점(문항평균 3.51점), 간호과정적용 10.4점(문항평균 3.48점), 간호업무 수준향상 10.4점(문항평균 3.45점)순이었다. 의사소통능력은 총점 75점 만점에 평균 52.0점(문항평균 3.48점)이었다. 직무배태성은 총점 95점 만점에 전체평균 54.9점(문항평균 2.91점)이었으며, 하위영역별 평균은 적합성 23.5점(문항평균 3.35점), 연계 13.0점(문항평균 2.68점), 희생 18.4점(문항평균 2.63점)순이었다. 2) 대상자의 일반적 특성에 따른 간호업무성과 차이를 분석한 결과 연령(F=3.32, p=.022), 배우자 유무(t=4.45, p=.022), 임상경력(F=4.06, p=.009), 월 급여 (F=5.18, p=.007)에 따라 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 연령에서 35세 이상의 간호사가 24세 이하의 간호사보다 간호업무성과가 높았으며, 배우자가 없는 간호사보다 배우자가 있는 간호사의 간호업무성과가 높았다. 총 근무경력 10년 이상의 간호사는 1년 이상 5년 미만의 간호사보다 간호업무성과가 높았고, 월 급여의 경우 250만원 이상의 간호사가 월급여 200만원 이상 250만원 미만인 간호사 보다 간호업무성과가 높았다. 3) 대상자의 간호업무성과와 의사소통능력(r=.590, p<.001), 직무배태성(r=.389, p<0.001)간에는 통계적으로 유의한 순 상관관계를 보였다. 즉, 대상자의 의사소통능력과 직무배태성이 높을수록 간호업무성과가 높아지는 것을 알 수 있었다. 4) 대상자의 간호업무성과의 영향을 미치는 요인으로 의사소통능력(β=.527, p<.001), 직무배태성(β=.222, p<.003)이 간호업무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 모형의 설명력은 44.6%(F=18.071, p<.001)이었다. 간호업무성과에 가장 영향을 크게 미치는 요인은 의사소통능력이었다. 본 연구결과 중소병원 간호사의 간호업무성과에 의사소통능력과 직무배태성이 영향을 미치는 요인임을 확인하였다. 이러한 결과를 토대로 중소병원 간호사의 간호업무성과를 향상시키기 위해서는 개인의 의사소통능력 향상을 위한 프로그램 개발과 이를 적용하여 지속적인 교육이 이루어지도록 힘써야 하며, 직무배태성을 높이기 위한 조직적 차원서의 간호업무환경 개선 등 구체적인 중재 방안마련이 필요할 것이다.