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항공사 객실승무원의 삶의 질에 영향을 미치는 요인 연구

Authors
 이세희 
Issue Date
2015
Description
보건정보관리전공/석사
Abstract
본 연구에서는 항공 객실 승무원들의 삶의 질에 영향을 미치는 다양한 요인들을 실증적으로 규명 해보고자 하였다. 본 연구를 위하여 2014년 6월 01일부터 2014년 9월 01일 까지 인천국제공항을 중심으로 근무하고 있는 항공 객실 승무원 200명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문지는 구조화된 설문지를 사용하였으며 항공 객실 승무원들에게 설문조사의 의도와 응답방법을 충분히 설명한 후 자기기입식으로 설문조사를 실시하였다. 자료처리 및 분석은 SPSS 18.0 프로그램을 사용하였다. 분석방법은 다음과 같다. 첫째, 연구대상자의 일반적 특성별 빈도와 백분율을 구하였다. 둘째, 연구대상자의 일반적 특성, 수면의 질, 직무 수행 중에 느끼는 감정, 피로도 수준, 가족 기능, 소진 경험, 사회 심리적 스트레스, 우울 척도, 생활 만족 척도, 긍정정서와 부정 정서 척도 등의 정도에 따라 삶의 질 평균을 비교하기 위해 독립 T 검정과, ANOVA 검정을 하였다. 셋째, 삶의 질의 하위 변수에 대하여 기술통계를 하였다. 넷째, 연구대상자의 일반적인 특성인 개인요인과 직무요인, 수면의 질, 직무 수행 중에 느끼는 감정, 피로도 수준, 가족 기능, 소진 경험, 사회 심리적 스트레스, 우울 척도, 생활 만족 척도, 긍정정서와 부정 정서 척도와 삶의 질 관련성을 알아보기 위해 다중선형회귀분석을 실시하였다. 연구 결과, 삶의 질 관련 요인들은 가족기능, 소진경험, 생활만족척도, 긍정정서와 부정정서의 척도였다. 가족기능이 좋은 집단은 가족기능에 문제가 있는 집단에 비해 삶의 질이 평균적으로 0.28점 높고, 소진경험이 낮은 집단은 높은 집단에 비해 삶의 질이 평균적으로 0.37점 높았다. 생활만족척도가 보통인 집단은 만족하지 않는 집단에 비해 삶의 질이 평균적으로 0.37점 높고, 생활만족척도가 높은 집단은 만족하지 않는 집단에 비해 삶의 질이 평균적으로 0.44점 높았다. 긍정정서와 부정정서 척도에서 긍정적인 집단은 부정적인 집단에 비해 삶의 질이 평균적으로 0.34점 높았다. 그러나 수면의 질, 주간졸음, 직무수행 중 감정, 피로도, 사회심리적 스트레스, 우울척도는 통계적으로 유의하지 않았다. 본 연구 자료는 향후 객실 승무원의 삶의 질을 향상 시키고 근무 및 복지 향상을 위해 유용한 자료로 이용될 것으로 사료된다.
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4. Graduate School of Public Health (보건대학원) > Others (기타) > 2. Thesis
URI
https://ir.ymlib.yonsei.ac.kr/handle/22282913/146149
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