보건진료원의 역할갈등에 관한 연구

Abstract

[한글]

역할갈등은 어느정도 개인이나 조직에 도움이 되지만 심한 경우개인을 어렵게 하며 소속된 조직의 기능에 영향을 미치므로 배재되어야 하며 해결을 필요로 한다.

그러므로 본 연구는 업무수행시 보건진료원이 경험하는 전반적인 역할갈등 정도와 역할 기대자와의 갈등정도를 조사하여 보건진료원의 보다 효과적이고 효율적인 역할수행을 위해 기초자료를 제공하기 위하여 시도되었다.

연구대상은 1984년 3월 25일부터 4월 10일까지의 기간동안의 각 지역에서 활동하고 있는 보건진료원 515명을 대상으로 하였다.

자료수집은 질문지를 사용하여 우편 설문을 이용하여 수집하였고, 자료분석은 전산통계 처리를 하였으며, 백분율, 표준편차, 분산분석, 순위상관계수 분석법을 사용하였다.

연구 결과는 다음과 같다.

1. 보건진료원이 경험하는 갈등정도의 평점척도는 2.92이며, 갈등요인은 제도적인 면에 대한 갈등 정도가 가장 높았고, 다음이 「시간·자원·능력의 부족, 인간관계」 순으로 나타났다. 각 항목 별로 갈등정도가 높은 순으로 보면 「사람들의 생활에 영향을 주는 일

들을 결정해야 할 때」 「직무수행시 역할범위와 책임한계의 불명확」 「정보입수의 부족」 「승진가능성의 기회가 없어서」 「위임된 책임과 권한과다」 「업무수행시 판단에 위배되는 일을 해야 할 때」 「근무시간 초과해서 일 할 때」 「업무량 과다」 「상급기관 사람들과의 갈등」 「직장이 가정생활에 방해」 등으로 나타났다.

2. 보건진료원의 갈등요인과 관련있는 변수는 연령(F=7.01, P<0.001), 결혼상태(F=9.47, P<0.001), 학력(F=5.21, P<0.001), 간호경력(F= 4.45, P<0.001), 직무교육 시기(F=3.84, P<0.02)였다.

3. 지역사회 조직내에서의 보건진료원의 역할기대자와의 접촉빈도는 운영협의회장, 보건소계장급직원, 면보건요원이 높게 나타났고, 영향력을 느끼는 정도는 보건소계장급직원, 운영협의회장, 보건소장의 순으로 나타났다.

4. 보건진료원의 역할기대자에 따른 갈등의 정도는 주민, 보건소계장급직원, 운영협의회장, 보건소장, 면보건요원, 면장, 보건간호원, 보건지소장 순으로 높게 나타났고, 갈등내용은 보건진료원에 대한 인식부족으로 기인하는 것이 가장 많았다.

5. 역할기대자와의 접촉빈도, 영향력과 갈등과의 관계를 순위상관계수로 검증한 결과, 보건진료원이 많이 접촉하는 순위에 따라, 영향력을 많이 받는 순위에 따라 갈등의 순위도 높다는 관계를 보였다.

따라서 제도적인면과 행정, 기술적인 지도 감독기능의 보완은 보건진료원의 갈등요인을 감소시킴으로, 보다 효율적인 일차건강관리사업의 역할수행을 하는데 도움을 줄 것이다.

[영문]

The purpose of this study was to find out the degree of role conflicts of the community health practitioners and the factors influencing them.

Data for this study were collected during March 25 April 10, 1984 from 515 community health practitioners who were working in their communities.

As a research instrument, a questionnaire format was used by researchers on the basis of reference books, previous studies and J.R.T index.

For statistical analysis of the data from 515 respondents, S.P.S.S. was utilized. An average, a distribution of frequency, spearman's rank order correlation, analysis of variance were used.

The results were as follows;

1. Degree of role conflict measured by J.R.T in community health practitioners was found to have a total mean conflict score of 2.92.

Conflicts in the system scored highest, followed by a lack of

time·resources·ability and personal relationship in a descending order.

2. There were significant correlations between the age(F=7.01, P<.001), marital status(F=9.47, P<.001), education(F=5.21, P<.001), the length of clinical experience(F=4.45, P<.001), period job training(F=3.84, P<.02), and the degree of role conflict of community health practitioners.

3. In descending order, the highest frequency of interaction of the community health practitioners was with chairman of primary health care council, subsection chief of health center, myun health worker.

The most influencial role sender, in descending order of importance, was subsection chief of health center, chairman of primary health care council, directer of health center.

4. In descending order, role conflicts between the role senders and the community health practitioners were revealed as follows ; People, Subsection chief of health center, Chairman of Primary health care council, Directer of health center, Myun health worker, Myun (township) chief, Public health nurse, Directer of health subcenteor.

5. The hypothesis "the higher the frequency of contact of the community health practitioners with role sender, the greater the role conflict of the community health practitioners" were supported.

The Spearman correction coefficient was rs=0.99(t=158.5 P<0.001).

The hypothesis "the more influence from the role sender the higher the rank order of the conflict of the community health practitioners" were also supported.

The spearman correlation coefficient was rs=0.98 (t=110.98 P<0.001).