목회자의 감정노동에 관한 연구

Abstract

[한글]

목회자는 다양한 계층의 수많은 사람과 접촉을 하면서 목회자는 몸과 마음이 감당하기 힘든 스트레스를 경험할 때 개인의 생각,감정,행동,지각 등에 변화가 생겨 개인생활,교회생활에 과장.위축되는 현상으로 나타난다.그 중에서도 가장 힘든 문제는 대인관계로 목회자는 자신의 심리적 상태에 따라 감정표현은 표현되어야 하나 일반 사람들의 감정표현에 대하여 목회자에 대한 일정한 기준이 요구되기 때문에 이러한 기대규범을 수용하고 대응하는 과정에서 감정노동(emotionallabor)을 겪게 된다고 할 수 있다.본 연구는 목회자의 감정노동에 대하여 알아보기 위하여 서울 및 중부 지방에서 결혼하여 목회를 수행하는 제칠일안식일 예수재림교의 목회자 481명을 대상으로 직접 방문 및 목회자 모임,그리고 우편을 통하여 설문지를 회수하였으며,설문지는 총 500부중에 217부를 회수하여 43.4%의 회수율을 보였다. 감정노동과 관련성을 알아보기 위하여 t-검정과 분산분석을 사용하였으며, 모든 경우에 p<.05일 때를 통계적으로 유의하다고 보았다.그리고 각 주요 변수들 간의 상관관계는 Person의 상관계수를 사용하였으며,감정노동과 관련되는 요인의 분석을 단계별 다중회귀분석을 실시하였다.감정노동과 직무 만족도,감정노동과 우울수준의 관계를 살펴본 결과 감정노동과 직무 만족도는 음의 상관관계를 가졌다(r=-.418,p<.001).이는 감정 노동이 증가될수록 직무 만족도가 낮아짐을 의미한다.감정 노동은 우울수준과는 양의 상관관계를 가졌다(r=.520,p<.001).이는 감정 노동이 증가할수록 우울수준 역시 증가함을 의미한다.우울수준은 직무 만족도와 음의 상관관계를 가졌다(r=-.672,p<.001).이는 우울 수준이 높을수록 직무 만족도가 낮아짐을 의미한다. 이상의 결과를 볼 때 목회자의 감정노동은 직무 만족도와 우울수준과 관련이 있음을 알 수 있었다.감정노동을 수행하는 목회자들은 실제로 경험하는 감정이 아닌 교회와 성도에게서 요구되는 감정을 표현함으로써 감정적 부조화와 같은 부정적 기능을 경험하게 되고,우울도 경험하게 된다.이로 인하여 자신을 무력하고 절망적이라고 생각하게 되며,자신을 비난하고 낮은 자존감을 갖게 된다. 또한 감정노동과 독립변수와의 관계에서 기도시간이 가장 관계가 있는 것으로 나타났다. 목회현장에서 가장 중요한 것은 기도라는 것이 본 연구를 통하여 밝혀졌다. 따라서 목회에 있어서 감정노동을 감소시키기 위해서는 직무 만족도를 높일 수 있는 방안이 연구되어야 하며,기도의 중요성과 생활화를 위한 연수원 프로그램 및 다양한 교육이 실행되어져야 할 것이다.

[영문]In today's society, professions are in creasingly specialized and diversified. It is assumed that there are currently more than 25,000 different types of jobs. Among those,a pastor,a sacred occupation, is thought not to be chosen by himself but to be chosen by God to be used for His work, which they take pridein. For this reason, ministers are more proud of their job than others are and try to do their best working invarious fields.Pastors are exposed to everybody in their job, so they contact a great variety of people. As they get in touch with numerous people in various classes, they experience unbear able physical and mental pressure. Asaresult, they are forced to undergo big or small changes in their thoughts, emotion, behaviors, and perception, which affect their personal lives and church work, Therefore, their ideas, feelings and actionsare often expressed in form so fex aggeration orreduction in their individual scope and working places.Furthermore, if the problem overwhelms them, their enthusiasm about their job runs out, thus, they suffer conflicts and exhaustion. Not in frequently, they give up their job and go through the most extreme emotional conditions such as anguish,discouragement ,t ension, fright personal and social confusion and chaos,sense of loss,helplessness,hopelessness, and even schizophrenia.The hardest of these, however, is inter-personal relations. When a person meetst heo thers, he is supposed to respond based on the state of his mind. However, there usually is a certain criterion as a past or how to react to other people invarious states offeelings.Intheprocessofacceptingand dealingwith the limitation, he is urged to experience emotional labor. For this study Seventh-day Adventists pastors in Seoul and the central districts-all married and on duty-were visited individually or in agroup. A total of 500 questionnaires were distributed and 217 of them were collected toget 43.4%of return proportion.T-test, ANOVA and multiple regression analysis are used to analyze factors related to emotional labor.The relationship between emotional labor and job satisfaction turn so utto be negative(r=-.418,p<.001).This out come indicates that the more emotional labor, the lower the job satisfaction. On the other hand,the relationship between emotional labor and depression level turned out to be positive(r=.520,p<.001). This signifies that the more emotional labor, the higher the depression level.Therelationship between depression level and job satisfaction is negative (r=-.672,p<.001).This shows that the higher depression level, the lower the job satisfaction. To sum up,emotional labor of pastors are related to both job satisfaction and depression level. A pastor, who conducts emotional labor,suffers negativestates, such as emotional discord and depression,as he is often required and is driven not to express what he actually feels, but to express what the church membersdemand him to. Consequently, he ends up thinking of himself as helpless and hopeless, and he even criticizes himself and comes to have low self-esteem.These negative conditions are needed to reduce by diverse systematic approaches to mitigate pastors' emotional labor.