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신규간호사의 의사소통능력과 문제해결능력이 재직의도에 미치는 영향

Issue Date
2013
Description
간호학과/석사
Abstract
본 연구는 신규간호사를 대상으로 의사소통능력, 문제해결능력, 재직의도의 정도를 확인하고, 의사소통능력과 문제해결능력이 재직의도에 미치는 영향을 파악하고자 시도된 상관관계 연구이다. 본 연구의 대상자는 서울 소재 일개 종합병원에서 근무경력 1년 미만의 신규간호사 147명을 대상으로 전수조사를 시행하였고, 자료수집은 2012년 10월 11일부터 11월 11일까지 자가 보고식의 구조화된 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 자료의 분석은 PASW(Predictive Analytics Software) statistics 18.0 프로그램을 시행하였으며 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 대상자의 성별은 여자가 93.9%이었고, 연령은 평균 23.93±1.56세이었으며, 100% 미혼이었다. 학력은 4년제가 93.2%, 3년제가 6.8%였으며, 종교는 기독교가 44.2%로 가장 높게 나타났다. 타병원 근무 경력은 91.8%가 없다고 대답하였으며, 현 부서의 근무기간은 3-6개월이 32.7%, 1-3개월 28.6%, 7-9개월 20.4%, 10-12개월이 18.4% 순으로 나타났으며, 근무만족도는 평균 6.20±1.86점(1-10점), 자아존중감 평균 30.76±3.83점(10-40점) 이었다. 2. 대상자들의 의사소통능력의 평균은 168.86±13.60점이었고, 정보수집 3.80±.37점, 경청 3.44±.41점, 고정 관념적 사고극복 3.80±.50점, 창의적/개방적 의사소통 3.27±.33점, 자기 드러내기 3.31±.48점, 주도적 의사소통 3.07±.47점, 타인관점 이해 3.43±.46점으로 정보수집(3.80±.37)과 고정 관념적 사고극복(3.80±.50)이 가장 높았고, 주도적 의사소통(3.07±.47)이 가장 낮은 것으로 나타났다. 문제해결능력의 평균은 120.74±12.27점이었고, 문제해결에 대한 자신감 3.94±.48점, 접근/회피 스타일 4.08±.47점이 높게 나타났고, 개인의 통제력 3.24±.59점으로 가장 낮게 나타났다. 재직의도 평균은 31.80±8.05점이었다. 3. 대상자 특성에 따른 재직의도는 현 근무기간 1-3개월, 4-6개월, 7-9개월, 10-12개월 순으로 높게 나타났고(p<.05), 현 근부부서는 병동에서 근무하는 간호사가 특수부서에 근무하는 간호사에 비하여 유의하게 높게 나타났다(p<.05). 4. 재직의도는 자아존중감(r=.379, p<.001), 근무만족도(r=.668, p<.001), 의사소통능력(r=.398, p<.001), 문제해결능력(r=.235, p<.001)과 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났고, 의사소통능력은 자아존중감(r=.462, p<.001), 근무만족도(r=.273, p<.001), 문제해결능력(r=.560, p<.001)과 문제해결능력은 자아존중감(r=.499, p<.001), 근무만족도(r=.242, p<.001)과 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 5. 재직의도에 영향을 미치는 요인을 살펴보면, 의사소통능력, 문제해결능력, 근무부서, 근무기간, 자아존중감, 조직만족도 중에 근무만족도(B=2.516, t=8.764, p=.000)와 의사소통능력(B=.138, t=3.097, p=.002)이 재직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 총 설명력은 52.9%이었다. 본 연구에서는 재직의도를 향상시키는데 있어서 의사소통능력이 긍정적인 영향을 줄 수 있음을 시사한다. 이러한 의사소통능력을 향상시키는 것은 간호사의 재직의도를 높일 수 있는 중요한 방안이므로, 이를 위한 실제적이고 구체적인 방법이 필요함을 알 수 있다. 따라서 의사소통능력과 문제해결능력이 상관관계가 있는 것에 주목하여 현장에서 간호사의 의사소통능력을 향상시키기 위한 교육내용에 문제해결능력 개발 내용을 포함시키는 교육 프로그램을 개발하는 것이 필요하며, 이러한 교육은 간호현장에 적합하도록 근무기간, 근무부서, 근무만족도 등 개인의 특성을 고려하여 시행되어야 할 것이다. 더 나아가 유능한 간호 인력으로 확보하고 유지시켜서 간호의 질과 환자의 만족도를 향상시키기 위한 기초자료로서 활용되어 지기를 기대한다.
URI
http://ir.ymlib.yonsei.ac.kr/handle/22282913/134443
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2. 학위논문 > 3. College of Nursing (간호대학) > 석사
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