간호정보시스템 적용 후 성과 분석

Abstract

최근 우리사회는 정보화의 물결 속에서 정보와 지식의 관리 및 활용의 중요성이 증대되고 사회 모든 분야에서 변화가 일어나고 있다. 이러한 변화의 물결은 의료 분야와 간호분야도 예외가 아니다. 이미 많은 병원에서 간호정보시스템을 활용하여 간호업무를 전산화함으로써 간호업무를 간소화 하고 업무 처리시간을 절약하여 간호업무 효율화와 정확성을 높이고 질적 간호 제공과 간호사의 업무 만족도를 높이는 데 활용하고 있다.본 연구에서는 간호정보시스템의 평가를 위해 측정영역과 세부항목을 구성하고 병원의 간호정보시스템 성과를 측정, 분석하여 향후 병원의 간호정보시스템 성과를 높이기 위한 개선방안을 제시하고자 하였다.본 연구는 일개 간호정보시스템을 도입하여 5-6년 사용한 후 새로운 변화를 준비하는 병원에서 DeLone과 McLean(1992)의 정보시스템 성공모델을 바탕으로 간호사 1093명을 대상으로 설문조사를 통해 간호정보시스템의 성과를 측정하였다. 시스템 성과에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 다중 회귀분석과 교차분석을 실시한 결과 시스템 화면구성의 익숙함은 업무의 신속한 대응에, 정보의 정확성은 업무의 효율성 정도에 그리고 시스템 화면구성의 익숙함, 정보의 정확성, 의사결정에 도움은 간호업무만족도에 통계적으로 유의한 변수로 나타났다. 또한 간호업무만족도는 개인적 성과와 유의한 관련성이 있었다. 그리고 간호사가 사용하는 열 여섯 개의 프로그램 별 업무만족도를 조사했을 때 섭취량/ 배설량, 활력증상/Condition, OCR 동의서 출력 및 현황 순으로 만족도가 높았고 식이관리, 간호계획, 간호기록 순으로 만족도가 낮았다.이러한 연구 결과를 바탕으로 간호정보시스템 도입성과를 높이기 위한 개선방안을 도출하였고 사용자들을 대상으로 시스템에 대한 반복적이고 체계적인 교육과 간호정보시스템에 영향을 주는 시스템 품질과 정보품질 등에 대한 철저한 검토와 사용자의 의견을 반영한 시스템을 구축하는 것이 필요함을 제언한다.